ITIL熱門題庫 ITIL-F認證題庫

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NO.1 What are the three types of metrics that an organization should collect to support continual
service improvement (CSI)?
A. Strategic, tactical and operational
B. Technology, process and service
C. Return on investment (ROI), value on investment (VOI), quality
D. Critical success factors (CSFs), key performance indicators (KPIs), activities
Answer: B

ITIL-F題庫下載   

NO.2 What BEST defines IT service management?
A. The customer of an IT Service provider who defines and agrees the service targets.
B. An organization supplying services to only external customers.
C. The implementation and management of quality IT services that meet business needs.
D. The resources that are utilized to provide value to customers through services.
Answer: C

ITIL-F證照考試   

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考古題代碼: ITIL

題庫名稱: ITIL V3 Foundation

一年免費更新，沒有通過全額返還！

ITIL熱門題庫 問答數: 515

最近更新: 2016-11-22

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考古題代碼: ITIL-F

題庫名稱: ITIL Foundation

一年免費更新，沒有通過全額返還！

ITIL-F認證題庫 問答數: 295

最近更新: 2016-11-22

ITIL-F 在線題庫: >>ITIL-F認證題庫

 

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